Startside > Support > e-Scan > FAQ

e-Scan - OSS/FAQ

FAQ betyder 'Frequently Asked Questions' eller på dansk 'Ofte Stillede Spørgsmål'. Her kan du finde svar på nogle af de spørgsmål som andre har haft.

Generelt:

Spørgsmål: Pludselig vises fakturaer ikke længere og jeg bliver muligvis spurgt om jeg vil downloade en fil. Hvorfor det?
Svar: Det kan skyldes 2 ting:
1) Din browsers cache er fyldt op med faktura som du har set i e-Scan eller e-Regnskab. Du skal rydde din cachefiler. Det gøres via Internet Explorer menuen "Funktioner" hvor du skal vælge "Internetindstillinger". På fanebladet "Generelt" trykkes der på "Slet filer..." og i det nye vindue "OK".
2) Dit Microsoft Office er blevet opdatete og her dermed overtaget visningen af TIFF-filer. Du skal derfor installere AlternaTIFF igen fre AlternaTIFFs hjemmeside.

Spørgsmål: Hvordan kan jeg installere AlternaTiff?
Svar: Det kan gøres direkte fra AlternaTiff hjemmesiden på www.alternatiff.com
Spørgsmål: Skal mine fakturaer vises i TIFF format?

Svar: Nej, i e-Scan vælges det for hver enkelt bruger om bilagene skal vises som Tiff eller som PDF filer. Du kan derfor ændre opsætningen for din bruger, så bilag bliver vist i PDF format, hvis du fortrækker dette.